Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf mit Vertrauen tätigen können. Auf dieser Seite wird erläutert, wie Rücksendungen und Rückerstattungen bei PowerToolsAdapters.com funktionieren.

Kurzübersicht

Rückgabefrist: Rücksendungen werden unabhängig vom Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets akzeptiert.
Rücksendekosten: Kunden tragen die Kosten der Rücksendung, sofern kein vorfrankiertes Rücksendeetikett verfügbar ist und angefordert wird.
Nach 14 Tagen: Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Rücksendeadresse: Die Rücksendeadresse hängt vom Zielland und von der ursprünglichen Versandart ab. Bitte lesen Sie den nachstehenden Abschnitt „Wohin Sie Ihre Rücksendung schicken müssen“ und kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Rücksendung verschicken.
Vorfrankierte Rücksendeetiketten: Kostenpflichtige Rücksendeetiketten sind für bestimmte Rücksendungen aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich und Kanada verfügbar. Informationen zur Berechtigung und zu den Preisen finden Sie im nachstehenden Abschnitt „Rückversand und Rücksendeetiketten“.
Ursprüngliche Versandkosten: Wenn bei der ursprünglichen Bestellung Versandkosten berechnet wurden, sind diese nicht erstattungsfähig. Nur die berechtigten zurückgesandten Artikel werden erstattet.
Nicht genehmigte Rücksendungen an den Absender oder unzustellbare Pakete: Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % anfallen.
Defekte oder beschädigte Artikel: Wir werden einen Nachweis anfordern und den Artikel nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen.
Kontakt: support@powertoolsadapters.com

Rückgabeberechtigung und Rückgabefrist

Wir akzeptieren Rücksendungen unabhängig vom Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Nach Ablauf dieser 14 Tage können wir keine Rücksendung mehr akzeptieren.

Wohin Sie Ihre Rücksendung schicken müssen

Wichtig: Senden Sie keinen Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Die Rücksendeadresse kann von der Adresse oder dem Lager abweichen, von dem Ihr Paket ursprünglich versendet wurde, unabhängig vom Zielland.

Wir bestätigen Ihnen die richtige Rücksendeadresse anhand des Ziellandes und der ursprünglichen Versandart:

Bestellungen, die innerhalb der Vereinigten Staaten an eine US-Adresse versendet wurden: Die Rücksendung muss an unser US-Lager geschickt werden.
Bestellungen, die von außerhalb der Vereinigten Staaten mit SpeedPAK oder SF Express an eine US-Adresse versendet wurden: Die Rücksendung muss an unser US-Lager geschickt werden.
Alle anderen Bestellungen: Die Rücksendung muss an unser kanadisches Lager geschickt werden.

Während des Rückgabegenehmigungsverfahrens stellen wir Ihnen die korrekte Lageradresse zur Verfügung. Rücksendungen, die an die ursprüngliche Absenderadresse oder an eine andere, nicht von uns angegebene oder genehmigte Adresse geschickt werden, können abgelehnt oder verzögert werden oder zusätzliche Versand- und Bearbeitungskosten verursachen.

Rückversand und Rücksendeetiketten

Vom Kunden gekauftes Rücksendeetikett: Kunden können das Rückporto selbst erwerben und den Artikel mit einem Versanddienstleister ihrer Wahl zurücksenden. Wir empfehlen einen Versandservice mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie die Sendungsnummer auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Kostenpflichtiges Rücksendeetikett in den Vereinigten Staaten: Für Rücksendungen aus den Vereinigten Staaten können wir ein Rücksendeetikett für 5 USD bereitstellen, jedoch nur, wenn die ursprüngliche Bestellung mit SpeedPAK, SF Express oder USPS versendet wurde. Wir senden Ihnen eine Rechnung. Das Rücksendeetikett wird ausgestellt, sobald die Rechnung bezahlt wurde. Bestellungen, die mit anderen Versanddienstleistern verschickt wurden, sind für diesen Rücksendeetikettenservice nicht berechtigt.
Kostenpflichtiges Rücksendeetikett im Vereinigten Königreich: Für jede Bestellung, die in das Vereinigte Königreich geliefert wurde, können wir ein Rücksendeetikett für 9 £ bereitstellen. Wir senden Ihnen eine Rechnung. Das Rücksendeetikett wird ausgestellt, sobald die Rechnung bezahlt wurde.
Kostenpflichtiges Rücksendeetikett in Kanada: Für jede Bestellung, die nach Kanada geliefert wurde, können wir ein Rücksendeetikett zu den folgenden Preisen bereitstellen:
- 15 CAD für Rücksendungen aus Quebec oder Ontario;
- 20 CAD für Rücksendungen aus allen anderen kanadischen Provinzen oder Territorien.
Wir senden Ihnen eine Rechnung. Das Rücksendeetikett wird ausgestellt, sobald die Rechnung bezahlt wurde.
Andere Länder: Unser kostenpflichtiger Rücksendeetikettenservice ist außerhalb der Vereinigten Staaten, des Vereinigten Königreichs und Kanadas nicht verfügbar. Kunden in anderen Ländern müssen den Rückversand selbst organisieren und bezahlen und können dafür einen Versanddienstleister ihrer Wahl verwenden.
Kostenloses Etikett in Ausnahmefällen: Je nach den Umständen des jeweiligen Falls können wir nach eigenem Ermessen kostenlos ein Rücksendeetikett bereitstellen.

Unzustellbare Pakete und nicht genehmigte Rücksendungen an den Absender

Wenn ein Paket ohne vorherige Genehmigung von PowerToolsAdapters.com an den Absender zurückgeschickt wird, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % kann ebenfalls anfallen, wenn ein Paket zurückgeschickt wird, weil die Zustellung aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht abgeschlossen werden konnte. Dazu gehören unter anderem:

eine falsche oder unvollständige Lieferadresse;
ein für den Versanddienstleister nicht zugänglicher Zustellort;
ein während der Zustellversuche geschlossenes Unternehmen;
die Nichtverfügbarkeit des Kunden zur Abstimmung der Zustellung mit dem Versanddienstleister;
die Verweigerung der Annahme;
die Nichtabholung des Pakets an einer Abholstelle;
oder das Ausbleiben einer Antwort auf Kontaktversuche des Versanddienstleisters.

Die ursprünglichen Versandkosten, Zölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren und sonstigen Gebühren des Versanddienstleisters sind nicht erstattungsfähig.

Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Ihr Artikel defekt ist oder beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können Fotos oder ein kurzes Video als Nachweis verlangen. Nach unserem Ermessen werden wir den Artikel entweder reparieren oder ersetzen.

So beginnen Sie eine Rücksendung

Senden Sie uns eine E-Mail an support@powertoolsadapters.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
Wir bestätigen Ihnen, ob die Rücksendung zulässig ist, und stellen Ihnen die richtige Rücksendeadresse zur Verfügung. Senden Sie den Artikel nicht an die ursprüngliche Absenderadresse, sofern wir Sie nicht ausdrücklich dazu auffordern.
Wählen Sie die für Sie verfügbare Rückversandoption:
- Fordern Sie bei uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett an, sofern eines für Ihre Bestellung und Ihren Standort verfügbar ist; oder
- Erwerben und bezahlen Sie selbst ein Rücksendeetikett bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl.
Wenn Sie ein kostenpflichtiges vorfrankiertes Rücksendeetikett anfordern, bestätigen wir dessen Verfügbarkeit und senden Ihnen eine Rechnung. Das Etikett wird nach Zahlungseingang ausgestellt.
Versenden Sie den Artikel und bewahren Sie die Sendungsnummer auf, bis die Rücksendung eingegangen und bearbeitet worden ist.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen, geprüft und genehmigt worden ist, erstatten wir den berechtigten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Kartenaussteller variieren.

Wenn die ursprüngliche Bestellung Versandkosten enthielt, werden diese nicht erstattet. Nur der für die berechtigten zurückgesandten Artikel gezahlte Preis kann erstattet werden.

Gebühren für Rücksendeetiketten, ursprüngliche Versandkosten, Zölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Gebühren des Versanddienstleisters und anwendbare Wiedereinlagerungsgebühren sind nicht erstattungsfähig und können vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Fragen und Hilfe

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter support@powertoolsadapters.com, wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rücksendeetiketten oder Ersatzartikeln haben.

Zuletzt aktualisiert: 24. Juli 2026